Política de garantía

• BabyTech ofrece 6 meses de garantía solo para el cambio del producto o pieza del mismo previaa evaluación técnica. Por ningún motivo se realizará un cambio de producto o pieza pasado los 6 meses de garantía del producto.

• El tiempo de la garantía inicia desde el primer día en que el cliente recibe el producto.

• La garantía se aplica solamente cuando existe un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.

• La garantía no aplica en los casos de mal uso por parte del cliente.

• Los pasos para aplicar a la garantía de productos o piezas son los siguientes:

1. El cliente deberá enviar un video de evidencia con el inconveniente presentado a babytechperu@gmail.com o al whatsapp 970406043. De ser necesario BabyTech solicitará mayor detalle o realizar una videollamada para dar soporte al cliente o ratificar la falla indicada.

2. De haberse comprobado la irregularidad con el producto o pieza del mismo, BabyTech programará el cambio del producto o pieza de acuerdo a la ubicación del cliente:

a) Si se encuentra en Lima Metropolitana, BabyTech programará el cambio a los 2 días útiles.

b) Si se encuentra en provincia, el cliente deberá enviar el producto o pieza por agencia a nuestro almacén central (consultar datos en babytechperu@gmail.com) o al whatsapp 970406043. De preferencia enviar el producto por las agencias Shalom o Marvisur, las cuales ofrecen la opción de que BabyTech pague el envío al momento de recoger el producto; también puede enviar el producto por Olva Courier, en este caso deberá realizar el pago en origen, y luego nosotros realizaremos el extorno del envío. Una vez tengamos el producto o pieza en nuestro almacén procederemos a realizar el envío del mismo.